Service, Beratung oder Preis-Leistungs-Verhältnis – das sind wichtige Punkte für Kundinnen und Kunden, wenn es um Rechtsschutzversicherungen geht.

Im Zuge der "Kundenbefragung Rechtsschutzversicherer" wurden von April 2024 bis Juni 2024 fast 2.000 Versicherungsnehmer:innen von der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) befragt, wie zufrieden sie mit ihren Versicherungen sind. Konkret ging es dabei um die Sparten Kundenvertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Tarife, Transparenz, Service, Beratung und Regulierung von Rechtsfällen. Evaluiert wurden die Meinungen der Kundinnen und Kunden von 13 Rechtsschutzversicherern.

Helvetia hat das beste Preis-Leistungs-Verhältnis

In der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis wählten die Befragten die Rechtsschutzversicherung der Helvetia auf den ersten Platz. Nach dem Gesamtsieg vor zwei Jahren, freuen wir uns auch in diesem Jahr über eine Spitzenplatzierung und zufriedene Kundinnen und Kunden.

Dieser Erfolg ist unter anderem auf den kontinuierlichen Ausbau des Angebots zurückzuführen. Anfang des Jahres 2024 schufen wir eine eigene Stabstelle zum Thema Rechtsschutz. Mit dem Helvetia Rechtsschutz Service können wir uns zu 100 Prozent auf diese Sparte fokussieren – sei es im Privat- oder Firmenkundenbereich. »Durch die Bündelung aller Einheiten können wir noch schneller und effizienter auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden reagieren und maßgeschneiderte Lösungen anbieten«, erklärt Christian Klavzer, Leiter des Helvetia Rechtsschutz Services.

Neben der Weiterentwicklung der Rechtsschutzversicherung für Privatkunden um zwei Plus-Deckungen wurde auch das Exklusivpaket aufgewertet. Dieses umfasst nun auch eine Deckung für einvernehmliche Scheidungen – eine Neuheit am österreichischen Markt für Rechtsschutzversicherungen.