Welche Stolperfallen gibt es beim Onlineshopping?

Es kann immer einmal etwas schiefgehen. Vielleicht ist eine Ware kurzfristig ausverkauft und die Lieferung verzögert sich deshalb. Allerdings gibt es auch unseriöse Onlineshops, die gar nicht liefern.

Fake Shops

Betrügerische Onlineshops wirken oft professionell. Überprüfen Sie daher, ob die Webseite über ein Sicherheitszertifikat verfügt (https in der URL) und ob es allgemeine Geschäftsbedingungen und ein Impressum gibt. Lesen Sie die Bewertungen anderer Kundinnen und Kunden: Wenn etwas zu schön klingt, um wahr zu sein, seien Sie vorsichtig. Es könnte sich um einen Fake Shop handeln.

Phishing

Phishing ist eine sehr verbreitete Art von Internetbetrug. So locken Cyberkriminelle gerade über Fake Shops mit betrügerischen Angeboten, um an private Passwörter und Kreditkartendaten zu kommen. Wie man sie erkennt, lesen Sie in unserem Blog über Phishing.

Kreditkartenmissbrauch

Vermeiden Sie Missbrauch, indem Sie Ihre Kreditkartendaten nur auf vertrauenswürdigen Webseiten angeben. Achten Sie dabei auf Gütesiegel wie «Trusted Shops» und nutzen Sie Sicherheitsangebote des Kreditkartenanbieters, beispielsweise die Zweifaktor-Authentifizierung mittels App. Dort haben Sie auch gleich die Übersicht über Ihre Ausgaben. Melden Sie Missbrauch umgehend Ihrem Kreditkartenanbieter und lassen Sie die Karte sperren.

Liefertermin nicht eingehalten

Ist der Shop echt, aber der Anbieter unzuverlässig? Auch das kommt leider vor. Oft wird bereits bei der Bestellung ein ungefährer Liefertermin angegeben. Kommt es zu ungeplanten Verzögerungen, meldet sich niemand oder sind Sie gar auf ein bestimmtes Lieferdatum angewiesen, mahnen Sie den Händler. Sollte es zu Rechtsstreitigkeiten kommen, stehen Ihnen mit der Helvetia Rechtsschutzversicherung Fachleute zur Seite.

Paketdiebstahl im Treppenhaus

Das Paket wurde geliefert, aber im Treppenhaus gestohlen? Auch das kann passieren. Wurde das Paket ins Haus geliefert, ist der Diebstahl mit Ihrem Hausrat mitversichert. Melden Sie den Diebstahl Ihrer Versicherung.

Sicher ist sicher

Onlineshopping gehört zum Alltag. Lassen Sie trotzdem, oder gerade deshalb, die gebotene Vorsicht walten, auch – und gerade – an bestimmten Schnäppchentagen. Bewahren Sie Ihre Belege und Dokumentationen vom Onlinekauf auf, um gegebenenfalls Beweismittel zu haben. Trotz aller Vorsicht bleibt ein Restrisiko. Mit einer Cyberversicherung sind Sie finanziell abgesichert, falls Sie Opfer von Internetbetrug werden.