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Consigli per acquisti online sicuri
08.11.2024 | Sandra BiraghiNello shopping online non sempre tutto fila liscio, da un errore nella consegna all’uso fraudolento della carta di credito. Scoprite come evitare trappole, come riconoscere shop online poco affidabili e cosa fare quando qualcosa va storto.
Consigli per acquisti online sicuri
Quali sono le trappole da evitare quando si fanno acquisti online?
Può sempre succedere che qualcosa vada storto. Magari un articolo è esaurito all’ultimo momento e la consegna subisce un ritardo. Ma esistono anche negozi online poco affidabili che non effettuano alcuna consegna.
Shop fasulli
I negozi online fasulli hanno spesso un aspetto professionale. Pertanto, accertatevi che il sito web disponga di un certificato di sicurezza (https nell’URL) e se sussistono condizioni generali e un impressum. Leggete le valutazioni di altri clienti: se vi sembra troppo bello per essere vero, fate attenzione. Potrebbe trattarsi di uno shop fasullo.
Phishing
Il phishing è un tipo di truffa su Internet molto comune. Infatti, attraverso shop online fasulli i criminali informatici attirano le vittime con offerte fraudolente per ottenere password personali e i dati delle carte di credito. Nel nostro blog scoprite come riconoscere il phishing.
Utilizzo abusivo di carta di credito
Difendetevi dall’uso fraudolento della vostra carta prestando attenzione a inserire i dati solo su siti web affidabili. Verificate la presenza di sigilli di qualità come «Trusted Shops» e sfruttate le funzioni di sicurezza del fornitore della carta di credito, ad esempio l’autenticazione a due fattori tramite app, dove trovate anche una panoramica delle vostre spese. Segnalate immediatamente eventuali abusi al fornitore della carta di credito e fate bloccare la carta.
Mancato rispetto dei termini di consegna
Lo shop è autentico ma il fornitore è inaffidabile? Purtroppo succede anche questo. Spesso già al momento dell’ordine viene indicata una data di consegna approssimativa. Se si verificano ritardi imprevisti, non ricevete alcuna comunicazione o se avete bisogno della consegna in una data specifica, inviate un sollecito al venditore. In caso di controversie giuridiche, con l’assicurazione di protezione giuridica dell’Helvetia avete al vostro fianco specialisti in materia.
Furto di un pacchetto dall’ingresso del condominio
Il pacco è stato consegnato, ma poi viene rubato dall’ingresso? Anche questo caso può verificarsi. Se il pacco è stato consegnato a casa, il furto è assicurato nella vostra mobilia domestica. Notificate il furto alla vostra assicurazione.
La sicurezza non è un optional
Lo shopping online fa ormai parte della nostra quotidianità. Ciononostante, o proprio per questo, vi raccomandiamo di essere prudenti, anche e soprattutto in determinate giornate di sconti e offerte. Conservate le ricevute e la documentazione dell’acquisto effettuato online per avere eventualmente delle prove. Anche adottando tutte le necessarie precauzioni, un certo rischio permane pur sempre. Con una Cyber assicurazione potete beneficiare di una copertura finanziaria in caso di truffe informatiche.
Cosa hanno voluto sapere altre persone interessate
Le nostre consulenti e i nostri consulenti alla clientela rispondono ad alcune domande frequenti. Fateci anche voi una domanda. Saremo lieti di aiutarvi.
Rebecca G. (26), Zurigo
Mi sono imbattuto uno shop fasullo: cosa devo fare?
Se scoprite di essere stati vittima di un fake shop, ossia un negozio online fasullo, solo dopo aver effettuato il pagamento, e magari dopo aver aspettato inutilmente, segnalatelo immediatamente alla stazione di polizia locale. In caso di sospetto di abuso dei dati, richiedete il blocco della vostra carta di credito o dei vostri conti.Segnalate anche qualsiasi tentativo di truffa all’Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS). I danni economici sono coperti dalla vostra Cyber assicurazione.
Jan C. (19), Basilea
Cosa devo fare se il mio ordine è difettoso o se è stato consegnato un prodotto errato?
Se vi accorgete del danno o dell’errore già al momento della consegna, potete rifiutare il pacco e rimandarlo al mittente. Informate il venditore, motivando il rifiuto. Anche se il danno viene notato solo in un secondo tempo, è possibile richiedere al rivenditore la sostituzione o la riparazione della merce. Nel caso in cui il rivenditore non risponda o respinga i vostri reclami e insista per ricevere il pagamento, sarà necessario intraprendere le vie legali. Con un’assicurazione di protezione giuridica dell’Helvetia beneficiate di una copertura assicurativa anche per questioni giuridiche in ambito informatico.
Rebecca G. (26), Zurigo
Mi sono imbattuto uno shop fasullo: cosa devo fare?
Se scoprite di essere stati vittima di un fake shop, ossia un negozio online fasullo, solo dopo aver effettuato il pagamento, e magari dopo aver aspettato inutilmente, segnalatelo immediatamente alla stazione di polizia locale. In caso di sospetto di abuso dei dati, richiedete il blocco della vostra carta di credito o dei vostri conti.Segnalate anche qualsiasi tentativo di truffa all’Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS). I danni economici sono coperti dalla vostra Cyber assicurazione.
Jan C. (19), Basilea
Cosa devo fare se il mio ordine è difettoso o se è stato consegnato un prodotto errato?
Se vi accorgete del danno o dell’errore già al momento della consegna, potete rifiutare il pacco e rimandarlo al mittente. Informate il venditore, motivando il rifiuto. Anche se il danno viene notato solo in un secondo tempo, è possibile richiedere al rivenditore la sostituzione o la riparazione della merce. Nel caso in cui il rivenditore non risponda o respinga i vostri reclami e insista per ricevere il pagamento, sarà necessario intraprendere le vie legali. Con un’assicurazione di protezione giuridica dell’Helvetia beneficiate di una copertura assicurativa anche per questioni giuridiche in ambito informatico.
