Quels sont les pièges des achats en ligne?

Il peut toujours arriver que quelque chose tourne mal. Il se peut qu’une marchandise soit rapidement épuisée et que la livraison soit donc retardée. Cependant, il existe aussi des boutiques en ligne peu fiables qui ne livrent pas du tout.

Fausses boutiques

Les boutiques en ligne frauduleuses se présentent souvent comme des sites professionnels. Vérifiez si le site Internet dispose d’un certificat de sécurité (https dans l’URL) et s’il existe des conditions générales ainsi que des mentions légales. Lisez les évaluations d’autres clientes et clients: Faites preuve de circonspection si quelque chose semble trop beau pour être vrai. Il pourrait s’agir d’une fausse boutique.

Hameçonnage

Le hameçonnage est un type de fraude très répandu sur Internet. C’est ainsi que les cybercriminels attirent la clientèle via de fausses boutiques faisant miroiter des offres frauduleuses pour obtenir des mots de passe personnels et des données de cartes de crédit. Pour savoir comment les reconnaître, consultez notre blog sur le hameçonnage.

Usage abusif de cartes de crédit

Évitez toute utilisation abusive en ne fournissant les données de votre carte de crédit que sur des sites Internet dignes de confiance. Faites attention aux labels de qualité tels que «Trusted Shops» et utilisez les options de sécurité du fournisseur de carte de crédit, comme l’authentification à deux facteurs via l’application. Cela vous permet également de garder la maîtrise de vos dépenses. Signalez immédiatement toute utilisation abusive à votre fournisseur de carte de crédit et faites bloquer la carte.

Délai de livraison non respecté

La boutique existe bel et bien, mais le fournisseur n’est pas fiable? Malheureusement, cela peut aussi se produire. Il arrive fréquemment qu’une date de livraison approximative soit indiquée dès la commande. En cas de retards imprévus, d’absence de réponse ou si la livraison doit avoir lieu à une date précise, contactez le commerçant. En cas de litiges, des spécialistes sont à vos côtés avec l’assurance protection juridique d’Helvetia.

Vol de colis dans la cage d’escalier

Le colis a bien été livré, mais volé dans la cage d’escalier? Cela peut aussi arriver. Si le colis a été livré à votre domicile, le vol est couvert par l’assurance inventaire du ménage. Déclarez le vol à votre assurance.

Mieux vaut prévenir que guérir.

Les achats en ligne font partie du quotidien. Toutefois, ou précisément pour cette raison, faites preuve de prudence, même, et surtout, lors de certaines journées dédiées aux bonnes affaires. Conservez les justificatifs et documents relatifs à votre achat en ligne pour disposer de preuves. Malgré toutes les précautions, un certain risque persiste. Avec une cyber-assurance, vous bénéficiez d’une couverture financière si vous êtes victime de fraude sur Internet.