App myHelvetia. Votre dossier d’assurance numérique.

Dans l’app myHelvetia, vous avez accès à vos documents d’assurance et à vos données de base. Vous avez la possibilité de consulter vos polices, les détails de vos contrats, vos factures et les informations relatives à vos sinistres.

Vous pouvez modifier vos données de contact et de paiement directement dans l’app.

Tous les clients d’Helvetia Suisse disposant d’une police d’assurance en cours de validité, ou d’un contrat de caisse de pension, ont la possibilité de s’enregistrer sur notre portail client. Pas d’inscription possible en revanche pour les clients entreprises ou les personnes assurées par le biais d’une assurance collective.

Si vous êtes déjà enregistré⋅e sur myHelvetia, vous n’avez pas besoin de vous réinscrire dans l’application. Connectez-vous à l’aide de vos données d’accès myHelvetia (courriel et mot de passe).

Votre interlocuteur ou interlocutrice direct⋅e est à votre disposition pour modifier votre couverture d’assurance à votre convenance. Vous trouverez ses coordonnées dans l’app myHelvetia.

Contactez directement notre hotline: +41 58 280 20 20. Nos collaboratrices et collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.

Assurez-vous que les informations que vous avez fournies sont correctes et complètes. Si le problème persiste, contactez directement notre hotline: +41 58 280 20 20. Nos collaboratrices et collaborateurs sont là pour vous.

Si vous avez toujours accès à votre ancien numéro de téléphone mobile, vous avez la possibilité de le modifier dans myHelvetia sous «Profil/Données d’accès».

Si vous ne disposez plus de votre ancien numéro de mobile et n’avez plus la possibilité de vous connecter, contactez directement notre hotline: +41 58 280 20 20.

Pour supprimer un compte dans myHelvetia, allez dans «Profil/données d’accès». Vous pouvez lancer le processus sous «Supprimer mon compte». Vous recevrez alors un code par SMS vous permettant de confirmer la suppression. Dès que vous aurez saisi ce code correctement, le compte sera définitivement et immédiatement supprimé.