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Les différentes options de paiement

Helvetia propose différentes solutions pour le paiement de vos factures: pratiques, rapides autant que possible sans papier. De plus, myHelvetia vous permet de voir très simplement le mode de règlement que vous utilisez pour les différentes factures.

eBill

Un mode de paiement pratique: vous recevez les factures directement dans l'e-banking ou le mobile banking, où vous les validez après vérification. L'avantage est double: gain de temps et gain de papier.

1. Inscription via l'e-banking

Dans l'e-banking, sélectionnez «eBill» dans le menu. Si vous n'êtes pas encore inscrit·e à eBill, enregistrez-vous avec votre adresse courriel.

1. Inscription via l'e-banking

Dans l'e-banking, sélectionnez «eBill» dans le menu. Si vous n'êtes pas encore inscrit·e à eBill, enregistrez-vous avec votre adresse courriel.

2. Ajouter un émetteur de factures

Munissez-vous de la référence QR de votre dernière facture et remplissez le formulaire d'inscription. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre banque nous aura transféré les informations.

2. Ajouter un émetteur de factures

3. myHelvetia

Après l'enregistrement unique pour eBill, myHelvetia vous indique que ce mode de paiement est activé pour Helvetia.

myHelvetia

3. myHelvetia

Après l'enregistrement unique pour eBill, myHelvetia vous indique que ce mode de paiement est activé pour Helvetia.

myHelvetia

Remarque sur la prévoyance professionnelle: l'eBill n'est pas encore proposé pour les produits de la prévoyance professionnelle.

Plus d'informations sur eBill

Plus d'informations sur eBill

Système de recouvrement direct (LSV+/Direct Debit)

Avec le système de recouvrement direct, vous autorisez votre banque ou PostFinance à débiter directement votre compte et à transférer le montant de la facture à Helvetia (autorisation de paiement). A chaque débit, vous disposez d'un délai de 30 jours pour faire opposition.

Nous proposons le débit régulier par recouvrement direct à nos clientes et clients dans le domaine de la prévoyance privée, pour les hypothèques ainsi que pour tous nos locataires.

Pour solutions de prévoyance

Utilisez ce formulaire si vous souhaitez effectuer des versements dans le cadre de la prévoyance privée par recouvrement direct.

Vers le formulaire

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Pour solutions de prévoyance

Utilisez ce formulaire si vous souhaitez effectuer des versements dans le cadre de la prévoyance privée par recouvrement direct.

Vers le formulaire

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Pour paiements hypothécaires et loyers

Saisissez ici vos données si vous souhaitez accorder une autorisation de débit pour les loyers ou les paiements liés à votre hypothèque. Nous vous fournirons ensuite le formulaire approprié.

Pour paiements hypothécaires et loyers

Saisissez ici vos données si vous souhaitez accorder une autorisation de débit pour les loyers ou les paiements liés à votre hypothèque. Nous vous fournirons ensuite le formulaire approprié.

Bulletin de versement/QR-facture

Très pratique, la QR-facture remplace les bulletins de versement rouges et orange, qui ne seront plus utilisés à partir de septembre 2022 suite à l'harmonisation du trafic des paiements en Suisse. Helvetia aussi adopte progressivement cette nouvelle solution efficace.

Pour e-banking

Toutes les données de paiement sont intégrées dans le code QR. Il vous suffit de scanner la facture pour la régler par e-banking.

Remarque: toute personne ayant enregistré les données des bulletins de versement actuels sous les modèles de paiement dans l'e-banking doit saisir une seule fois les détails de la QR-facture et les enregistrer à nouveau.

Pour e-banking

Au guichets et automates

Comme c'était le cas avec les bulletins de versement, les QR-factures peuvent être réglées aux guichets postaux ou aux automates prévus à cet effet. Il est également possible d'envoyer les QR-factures à la banque par ordre de paiement dans une enveloppe.

Au guichets et automates

Questions fréquentes

Pourquoi est-ce que je reçois une facture par la poste?

A chaque nouveau contrat, nos clientes et clients reçoivent la première facture et les autres documents relatifs à la police concernée par courrier postal. Nous leur recommandons ensuite de s'inscrire au service eBill, pour pouvoir payer en ligne les factures suivantes rapidement et facilement.

Registration eBill

Registration eBill

Où puis-je trouver un aperçu de mes factures?

Où puis-je trouver un aperçu des modalités de facturation?

J'ai une question concernant une facture

Votre conseillère ou votre conseiller se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant votre facture. Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact.

Au formulaire de contact

Au formulaire de contact

FAQ eBill

Qu'est-ce que l'eBill?

Comment puis-je m'inscrire au service eBill?

De quelles données ai-je besoin pour m'inscrire?

Lors de l'inscription à eBill, vous saisissez une seule fois le numéro de référence QR qui se trouve sur votre dernière facture.

Existe-t-il un droit d'opposition aux e-factures?

Qui peut utiliser l'eBill?

En revanche, les clientes et clients de la prévoyance privée et celles et ceux qui ont des assurances privées, PME ou véhicules à moteur peuvent utiliser eBill. Sont actuellement exclus

les assurances maladie et accidents
les produits de la prévoyance professionnelle
les assurances d'Helvetia Specialty Lines (p. ex. assurances transport, aviation ou art)

FAQ QR-facture

Qu'est-ce qu'une QR-facture?

La QR-facture remplace les bulletins de versement rouges et orange. Elle se distingue des bulletins de paiement du fait que les informations relatives au paiement sont stockées dans un carré dont le contenu est codé: le «code QR». Lors du paiement d'une QR-facture, ce code est scanné.

Comment payer une QR-facture?

Les personnes qui utilisent l'e-banking scannent le code QR avec leur téléphone portable. Ainsi, les informations relatives au paiement sont transmises à l'e-banking, où le paiement peut ensuite être validé. Il est également possible de saisir manuellement les données de paiement, donc de ne pas scanner le code. Pour cela, il faut impérativement saisir le numéro de référence QR et le QR-IBAN.

En outre, une QR-facture – comme les bulletins de paiement qu'elle remplace – peut être payée au guichet de la poste ou à un distributeur automatique. Vous pouvez également l'envoyer avec un ordre de paiement à votre banque.

Qui peut payer par QR-facture?

FAQ Système de recouvrement direct

Comment fonctionne le système de recouvrement direct?

Avec le recouvrementt direct (LSV+ et Swiss Direct Debit CH-DD), le montant des factures est débité directement de votre compte. Pour cela, vous devez donner à votre banque une autorisation séparée pour chaque émetteur de factures. Le système de recouvrement direct est idéal pour les paiements réguliers comme les primes des solutions de prévoyance, le loyer, les intérêts hypothécaires ou les factures de téléphone. Il existe un droit d'opposition de trente jours pour chaque paiement.

Qu'est-ce que le Swiss Direct Debit?

Comment puis-je m'inscrire au LSV+/Swiss Direct Debit?

Comment fonctionne le droit d'opposition dans le système de recouvrement direct?

Avez-vous encore des questions?

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+41 58 280 1000

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