Hallo, ich bin Clara, Ihre digitale Assistentin. 😀

Clara ist die digitale Assistentin von Helvetia und rund um die Uhr für Sie da. Sie antwortet auf Ihre Fragen und interpretiert Ihr Anliegen. Clara nutzt künstliche Intelligenz, um ihre Antworten zu generieren. Clara kann gewisse Anfragen direkt im Chat erledigen, andere beantwortet sie einfach oder leitet Sie an die richtige Stelle.

Claras Stärken liegen bei Fragen zu Versicherungen, Vorsorge und Eigenheim. Sie behält den Kontext der ersten Frage und beachtet ihn bei Folgefragen. 

Sobald Sie den Browser schliessen, kann der Inhalt des Chats nicht mehr aufgerufen werden. Wird nur das Chatfenster geschlossen, so ist der Verlauf beim nächsten Öffnen des Chats noch ersichtlich.

ChatGPT ist eine künstliche Intelligenz von OpenAI, hinter der grosse Sprachmodelle (LLM – Large Language Models) stehen. Diese LLMs sind in der Lage, Texte zu verstehen und eigenständig Antworten zu generieren.

Claras Chat-Service basiert auf der LLM-Technologie von OpenAI, der Zugang bzw. Zugriff findet über den Cloud-Partner Microsoft Azure statt. Vertragspartner von Helvetia ist ausschliesslich Microsoft.

Helvetia nutzt die Sprachfähigkeiten von LLMs und gibt Inhalte von Helvetia als "Wissen" mit. Wenn Sie eine Frage an Clara stellen, senden wir die Frage zusammen mit den passenden Inhalten von Helvetia an das LLM und erhalten, verfasst von der künstlichen Intelligenz, eine Antwort zurück.

Lesen Sie auch unseren Nutzungsbestimmungen und Datenschutzhinweise.

Helvetia unternimmt grosse Anstrengungen zur Qualitätssicherung. Da Claras Antworten von einer künstlichen Intelligenz generiert werden, kann Helvetia nicht garantieren, dass sie immer korrekt formuliert sind. Lesen Sie unsere Nutzungsbestimmungen und Datenschutzhinweise.

Claras Antworten ersetzen nicht das persönliche Gespräch mit einer Beraterin oder einem Berater. Wenn es um individuelle Themen wie Versicherungsleistungen oder -deckungen geht, empfehlen wir Ihnen, unsere Expertinnen und Experten zu kontaktieren.

Künstliche Intelligenz ist für viele von uns neu, und wie bei jeder neuen Technologie müssen wir lernen, mit ihr umzugehen und ihre Grenzen zu erkennen. Wir wollen unsere Kundinnen und Kunden inspirieren und gemeinsam mit ihnen Erfahrungen sammeln. Mit dem Bewerten von Claras Antworten - 👍 👎 - helfen Sie uns, Clara zu verbessern.

Helvetia stellt zahlreiche Informationen auf ihrer Website bereit. Nutzerinnen und Nutzer können online nach Informationen suchen, diese interpretieren und sich ein Bild von unseren Produkten und Dienstleistungen machen. Mit der digitalen Assistentin Clara bieten wir eine Art Abkürzung: Richtet jemand eine Frage an Clara, sucht die künstliche Intelligenz die passenden Informationen auf der Helvetia Website und interpretiert sie für die fragende Person. Anstatt die Information selbst zu suchen, erhält die Person eine von der künstlichen Intelligenz formulierte Antwort.

Einige Anliegen können Kundinnen und Kunden auch direkt im Chat mit Clara melden oder erledigen, zum Beispiel eine Schadenmeldung, ein Kontaktwunsch oder die Aktualisierung von Kontaktdaten.

Unsere digitale Assistentin Clara ist über die Helvetia Website www.helvetia.ch und über WhatsApp unter der Nummer +41 79 280 51 51 rund um die Uhr für Sie erreichbar. Clara hat auch ihre eigene Website, wo sie sich und ihren Service vorstellt: www.helvetia.ch/clara