Salve, sono Clara, la sua assistente digitale. 😀

Clara è l’assistente digitale dell’Helvetia ed è a sua disposizione 24 ore su 24. Risponde alle sue domande e interpreta la sua richiesta. Clara utilizza l’intelligenza artificiale per generare le sue risposte. Clara può evadere alcune richieste direttamente nella chat, mentre per altre si limita a rispondere o a indirizzarla nel posto giusto.

I punti di forza di Clara sono le domande su assicurazione, previdenza e abitazione di proprietà. La nostra assistente memorizza il contesto della prima domanda e lo tiene presente anche nelle domande successive.

Non appena si chiude il browser, non è più possibile accedere al contenuto della chat. Se si chiude solo la finestra della chat, la cronologia sarà ancora visibile alla successiva apertura della chat.

ChatGPT è un’intelligenza artificiale di OpenAI basata su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM: Large Language Models) che sono in grado di comprendere testi e generare risposte autonomamente.

Il servizio chat di Clara si basa sulla tecnologia LLM di OpenAI ed è accessibile tramite il partner cloud Microsoft Azure. Il partner contrattuale dell’Helvetia è circoscritto a Microsoft.

L’Helvetia utilizza le capacità linguistiche della tecnologia LLM e fornisce i contenuti dell’Helvetia come «nozioni». Quando viene posta una domanda a Clara, la trasmettiamo insieme ai contenuti corrispondenti dell’Helvetia agli LLM e riceviamo una risposta formulata dall’intelligenza artificiale.

Legga anche le nostre condizioni di utilizzo e l’informativa sulla protezione dei dati.

L’Helvetia compie grandi sforzi per garantire la qualità. Poiché le risposte di Clara sono basate sull’intelligenza artificiale, l’Helvetia non può garantire che siano sempre formulate correttamente. Legga le nostre condizioni di utilizzo e l’informativa sulla protezione dei dati.

Le risposte di Clara non sostituiscono il colloquio personale con una o un consulente. In caso di domande di carattere specifico come ad es. coperture o prestazioni assicurative, le consigliamo di contattare le nostre esperte e i nostri esperti.

Per molti di noi l’intelligenza artificiale è un mondo ancora nuovo e, come per ogni nuova tecnologia, dobbiamo imparare a gestirla e riconoscerne i limiti. Vogliamo ispirare la nostra clientela e raccogliere esperienze insieme. Dando un voto alle risposte di Clara 👍 👎, ci aiuta a migliorare Clara.

L’Helvetia mette a disposizione numerose informazioni sul suo sito web. L’utenza può cercare online informazioni, interpretarle e farsi un’idea dei nostri prodotti e servizi. L’assistente digitale Clara rappresenta una specie di scorciatoia: quando qualcuno fa una domanda a Clara, l’intelligenza artificiale raccoglie le informazioni corrispondenti sul sito dell’Helvetia e le interpreta per la persona che pone la domanda. Invece di dover cercare da sé le informazioni, la persona riceve una risposta formulata dall’intelligenza artificiale.

Le e i clienti possono anche comunicare o gestire alcune richieste direttamente in chat con Clara, per esempio una notifica di sinistro, una richiesta di contatto o l’aggiornamento dei dati di contatto.

La nostra assistente digitale Clara è a sua disposizione 24 ore su 24 sul sito web dell’Helvetia www.helvetia.ch in Svizzera e via WhatsApp al numero +41 79 280 51 51. Clara ha anche un proprio sito web dove presenta se stessa e il suo servizio: www.helvetia.ch/chiedi-clara