Et les conduites ont fini par éclater

Caroline F.* ne se doutait de rien lorsque l’électricien a manipulé le chauffe-eau de son salon de coiffure. Or, l’artisan avait commis une erreur: il avait mal raccordé le chauffe-eau. Chauffée à bloc, l’eau s’est engouffrée dans les conduites qui ont fini par éclater. En quelques minutes, le salon a été inondé.

Toute personne gérant une PME peut comprendre ce que Caroline F. a ressenti à ce moment-là. L’entreprise dans laquelle on investit toute son énergie est menacée dans son existence. Elle a appelé Helvetia. L’expert en sinistres Marco Sen est venu à la rescousse. .

Sous l’eau – mais pas coulée

En tant qu’assurance, Helvetia entretient un réseau avec de nombreuses entreprises artisanales afin d’apporter un soutien rapide et simple à sa clientèle. Marco Sen a ainsi pu mobiliser en peu de temps des partenaires appropriés qui ont déblayé le salon et lancé une opération de séchage pour limiter rapidement les dégâts.

«Juste à côté du salon inondé, nous avons loué un local provisoire pour que Caroline F. puisse continuer à servir sa clientèle pendant les travaux de réparation», explique Marco Sen. «Dix semaines plus tard, Caroline F. a réintégré ses locaux.»

Plus que des dégâts matériels

Ce qui semble simple a un coût: les dégâts matériels se sont élevés à environ 50’000 francs. Sans compter les dépenses de nettoyage et de séchage qui ont totalisé 15’000 francs. Enfin, Helvetia a payé 20’000 francs supplémentaires à Caroline F. pour la perte de chiffre d’affaires.

Comme le montre cet exemple: les conséquences financières d’un tel dommage peuvent être dévastatrices. Impossible pour une PME de les supporter seule. Claudia F. est en tout cas ravie d’avoir souscrit la couverture d’assurance adéquate.

Ce que l’expert en sinistres Marco Sen apprécie particulièrement dans son métier: «En tant que membre du Team Helvetia, je peux aider dans les moments difficiles et chercher des solutions appropriées avec les clientes et les clients. Notre aide n’est pas seulement financière. Souvent, nos clientes et clients apprécient simplement que nous soyons à leurs côtés. En effet, pour les personnes concernées, un tel événement constitue un choc et une situation exceptionnelle. Pour le Team Helvetia, en revanche, c’est le quotidien, que nous vivons avec beaucoup de passion.»

La voie vers une couverture d’assurance adéquate

Évaluer régulièrement les risques, en discuter et trouver des solutions adaptées fait partie des tâches essentielles d’une PME. Le meilleur moyen d’y parvenir est de s’entretenir personnellement avec une experte ou un expert. Notre check-up PME vous donne également un premier aperçu de la situation en matière d’assurance. En cinq minutes seulement, vous recevez de précieuses recommandations.