Case manage­ment pour une réinsertion réussie

Les arrêts de travail de longue durée peuvent induire des coûts élevés comme le maintien du paiement des salaires, le recrutement de personnel ou même la perte de chiffre d'affaires. Il est donc évident que les absences de longue durée et les invalidités doivent être évitées ou réduites dans toute la mesure du possible. Lorsque des mesures de réinsertion dans la vie active sont prises assez tôt, il est possible d'éviter ces dépenses.
Le facteur temps, en particulier, joue un rôle décisif pour la réussite de la réinsertion. Plus la reprise est retardée, plus la réintégration des personnes concernées devient difficile.

L'équipe Case Management d'Helvetia se tient à votre disposition et à celle de vos collaborateurs et collaboratrices pour vous assister dans les cas complexes. Vous serez soutenu pour le développement de possibilités de réinsertion dans votre propre entreprise. Si nécessaire, la gestion complète du cas est même prise en charge. Une décision est prise au cas par cas pour déterminer, par exemple s'il convient de faire appel à des experts en coaching neutres pour vous et vos collaborateurs et collaboratrices. Vos collaborateurs et collaboratrices peuvent également être aidés en cas de délocalisation de l'entreprise ou pour une recherche de postes externes. L'objectif commun est toujours d'accompagner les personnes concernées dans le processus de travail et de garantir leur capacité de travail à long terme.

Helvetia intervient de sa propre initiative en fonction du contexte. Parmi les annonces d'incapacité de travail ou de gain reçues, certains cas font l'objet d'un examen plus approfondi et c'est alors qu'intervient le Case Management. L'équipe dédiée clarifie le potentiel de réinsertion en prenant contact avec vous, en votre qualité d'employeur, et décide des mesures à prendre.

• Informez toutes les assureurs sociaux concernés en cas d'absences de longue durée:
  Office AI compétent: après 30 jours d'absence, annonce pour détection précoce à www.avs-ai.ch
  Assurance indemnité journalière maladie ou accident: clarification des mesures de soutien à attendre de la part des assurances. Annoncez les cas d'accident ou de maladie dans votre entreprise.
  Prévoyance du personnel: annonce de l'incapacité de travail ou de gain après une absence de trois mois
• Décrire la situation concrète dès la phase d'annonce.
• Dans la mesure du possible, conserver ou adapter la place de travail ou trouver une activité alternative.
• Les personnes devenues inaptes au travail sont aussi soutenus durant leur absence par des case managers internes ou externes.
• Coordonner les mesures de réinsertion conformément aux processus internes.
• Organiser des entretiens de retour au travail afin de faciliter la réinsertion de la personne concernée dans le processus de travail
• Former les collaborateurs et collaboratrices à leurs nouvelles compétences en leur proposant des programmes de formation continue
• Formation des supérieurs hiérarchiques sur la santé, la prévention, la réinsertion et le comportement en cas de maladie et d'accident
• Mise à disposition de places de travail ergonomiques
  

La gestion des cas est toujours individuelle: le processus de réadaptation englobe tout l'environnement de la personne concernée. Le ou la gestionnaire de cas s'entretient avec les parties impliquées (personne concernée, médecin, employeur, proches, porteurs de coûts et prestataires de services) et prend en charge la coordination des différents intervenants. Ensemble, des tâches utiles et réalisables sont définies, visant toujours le rétablissement le plus rapide possible et la réintégration professionnelle. Ainsi, un ou une gestionnaire de cas peut assurer la coordination avec les professionnels de la santé. Il se préoccupe aussi, par exemple, du maintien à la place de travail ou de l'adaptation de cette dernière. Dans certains cas, des formations sont également organisées en vue d'une reconversion.

1. Premier entretien: Le processus de case management est présenté au cours d'un premier entretien. Si nécessaire, des mesures immédiates sont d'ores et déjà prises.
2. Analyse de la situation: De lui-même, ou en ayant recours à un expert, le ou la gestionnaire de cas se forge un aperçu sur la situation ainsi que sur l'environnement de la personne concernée.
3. Fixation des objectifs: Des étapes individuelles sont maintenant définies pour soutenir de manière optimale la personne concernée dans son rétablissement et sa réinsertion professionnelle.
   
4. Exécution: La réalisation des objectifs et l'efficacité des différentes mesures sont examinées à intervalles réguliers.
5. Résultat: Une évaluation globale permet de déterminer si les mesures qui ont été prises ont permis une réintégration durable. Dans l'affirmative, le case management peut prendre fin.