Case management per una riuscita reintegrazione

Le assenze di lunga durata possono causare costi considerevoli, come ad esempio il pagamento continuato del salario, l’assunzione di personale sostitutivo o addirittura una riduzione del fatturato. In quest’ottica, risulta chiaro che le assenze prolungate e i casi d'invalidità devono essere evitati o contenuti nella misura del possibile. Adottare provvedimenti tempestivi per reintegrare le persone colpite nella vita lavorativa contribuisce a evitare tali oneri.
Il fattore tempo, in particolare, svolge un ruolo decisivo per il successo della reintegrazione, perché più è lunga l’assenza, tanto più difficile sarà la reintegrazione.

Nei casi critici, il team Case management dell’Helvetia è a vostra disposizione per fornire consulenza a voi e ai vostri collaboratori. Il suo intervento punta a predisporre insieme a voi le possibilità di reintegrazione nella vostra azienda, ma all’occorrenza il caso può essere interamente affidato al team. In questo modo si decide di volta in volta se, ad esempio, è più opportuno per voi e per i vostri collaboratori rivolgersi a esperti di coaching di terze parti. Il supporto ai vostri collaboratori si estende anche ai casi in cui possano risultare necessari un trasferimento all’interno dell’azienda o la ricerca di un lavoro all’esterno della vostra ditta. L'obiettivo comune, in ogni caso, consiste sempre nel coadiuvare le persone colpite lungo il percorso di reintegrazione nel mondo del lavoro e nel garantire a lungo termine la motivazione e la possibilità di fornire buone prestazioni lavorative.

A seconda dei casi, l’Helvetia interviene di propria iniziativa. I casi specifici che rientrano tra le competenze del case management vengono esaminati più attentamente sulla base delle notifiche ricevute di incapacità lavorativa o di guadagno. Il team Case management si mette in contatto con il datore di lavoro per chiarire in dettaglio il potenziale di reintegrazione e stabilire i provvedimenti da adottare.

• In caso di assenze prolungate, informa tutti gli appositi uffici delle assicurazioni sociali.
  Ufficio AI competente: dopo 30 giorni di assenza, notifica il caso all’indirizzo www.avs-ai.ch
  Indennità giornaliera in caso di malattia risp. assicurazione contro gli infortuni: chiarisce le possibili misure di sostegno erogate dalle assicurazioni. Comunicateci gli infortuni o le malattie concernenti i collaboratori della vostra azienda.
  Previdenza per il personale: notifica l’incapacità lavorativa o di guadagno dopo un’assenza di tre mesi. 
• Già all’atto della notifica indica le circostanze specifiche
• Se possibile, preserva il posto di lavoro o, a seconda dei casi, adatta le mansioni o procura un’attività alternativa
  Fornisce assistenza ai collaboratori con incapacità lavorativa anche durante il periodo della loro assenza, ad esempio tramite case manager interni o esterni all’azienda.
• Coordina i provvedimenti di reintegrazione in base ai procedimenti interni 
• Per facilitare il reinserimento nelle procedure lavorative, discute con le persone colpite in merito alle possibilità di ritornare al lavoro
• Offre ai collaboratori la possibilità di acquisire nuove competenze tramite programmi di perfezionamento professionale
• Istruisce i superiori diretti in materia di salute, prevenzione, reintegrazione e comportamento in caso di malattia e infortunio
• Dà disposizioni per allestire postazioni di lavoro ergonomiche
  

Il case management è sempre orientato al singolo individuo, in quanto il processo di riabilitazione coinvolge tutto ciò che si relaziona con la persona colpita. Il case manager si riunisce con la persona interessata, il medico, il datore di lavoro, i parenti, i finanziatori dei costi e i fornitori di servizi e si occupa di coordinare le varie parti coinvolte. Insieme, vengono definiti compiti utili e realizzabili sempre volti al recupero e al reinserimento professionale nel modo più rapido possibile. Così un case manager può confrontarsi con i professionisti del settore medico oppure, ad esempio, essere subordinato all’esigenza di preservare il posto di lavoro o al tentativo di adattarlo alle nuove condizioni. In alcuni casi viene organizzata anche la riqualificazione.

1. Primo colloquio: In questa occasione si espone come si svolgerà il case management. Se necessario, vengono adottati provvedimenti immediati.
2. Analisi della situazione: In modo autonomo o facendo ricorso a esperti in materia, il case manager delinea un quadro della situazione e del contesto in cui vive la persona interessata.
3. Obiettivo: Definire le singole fasi per fornire un’assistenza ottimale alla persona colpita in vista del suo recupero e della sua reintegrazione professionale.
4. Esecuzione: In questa fase occorre fare una puntuale verifica del raggiungimento degli obiettivi e dell’efficacia delle singole fasi.
5. Bilancio/risultato: La valutazione complessiva mira a stabilire se i provvedimenti adottati hanno portato a una reintegrazione definitiva. In caso affermativo, il case management può ritenersi concluso.