Bis die Leitungen platzten

Caroline F.* ahnte nichts Böses, als der Elektriker am Boiler ihres Coiffeursalons herumhantierte. Die Krux: Dem Handwerker unterlief ein Fehler: Er überbrückte den Boiler falsch. Das Wasser heizte ungehindert auf und schoss durch die Leitungen, bis sie platzten. In wenigen Minuten stand ihr Geschäft unter Wasser.

Wer ein KMU führt, kann nachvollziehen, wie sich Caroline F. in diesem Moment fühlte. Das Unternehmen, in das man seine ganze Energie investiert, ist existenziell bedroht. Sie rief bei Helvetia an. Schadenexperte Marco Sen eilte zur Hilfe.

Unter Wasser – aber nicht untergegangen

Als Versicherung pflegt Helvetia ein Netzwerk mit vielen Handwerksunternehmen, um Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert zu unterstützen. So konnte Marco Sen innert Kürze geeignete Partner aufbieten, die den Salon räumten und für eine rasche Schadensbegrenzung die Trocknung veranlassten.

«Direkt neben dem überfluteten Salon haben wir ein Provisorium angemietet, sodass Caroline F. ihre Kundschaft während der Reparaturarbeiten weiterhin bedienen konnte», erklärt Marco Sen. «Zehn Wochen später zog Caroline F. wieder zurück in ihr eigenes Geschäft.»

Mehr als nur Sachschaden

Was einfach klingt, hat seine Kosten: Der Sachschaden belief sich auf rund 50'000 Franken. Dazu kamen Aufwendungen fürs Aufräumen und die Austrocknung im Umfang von 15'000 Franken. Zu guter Letzt: Für den entgangenen Umsatz vergütete Helvetia ihrer Kundin Caroline F. weitere 20'000 Franken.

Das Beispiel zeigt: Die finanziellen Konsequenzen eines solchen Schadens können verheerend sein. Ein KMU kann diese allein nicht tragen. Caroline F. ist jedenfalls heilfroh, den passenden Versicherungsschutz abgeschlossen zu haben.

Was Schadenexperte Marco Sen an seinem Beruf besonders schätzt? «Als Teil vom Team Helvetia kann ich in schwierigen Momenten helfen und gemeinsam mit Kundinnen und Kunden nach geeigneten Lösungen suchen. Unsere Hilfe ist dabei keinesfalls nur finanziell. Oft schätzen es unsere Kundinnen und Kunden einfach, dass wir ihnen zur Seite stehen. Denn für die Betroffenen ist ein solches Ereignis ein Schock und eine Ausnahmesituation. Für das Team Helvetia hingegen ist dies Alltag, den wir mit viel Herzblut leben.»

Der Weg zum passenden Versicherungsschutz

Risiken regelmässig zu beurteilen, zu diskutieren und dafür passende Lösungen zu finden, gehört zu den Kernaufgaben eines KMU. Am besten funktioniert dies in einem persönlichen Gespräch mit einer Expertin oder einem Experten. Einen ersten Überblick zur Versicherungssituation bietet auch unser KMU-Check. In nur fünf Minuten erhalten Sie wertvolle Empfehlungen.