Alarm mitten in der Nacht

Ein schrilles Geräusch vom Handy riss Florian K.* mitten in der Nacht aus dem Schlaf. Der Brandmelder in der Produktionshalle seiner Fensterbau-Firma schlug Alarm. Nur wenige Minuten später sass er mit dem Gefühl der Ungewissheit in seinem Auto und fuhr zu seiner Fabrik. «Wie schlimm wird es wohl sein?», fragte er sich.

Technischer Defekt hat zu Brand geführt

Als er auf dem Vorplatz der Fabrikhalle ankam, hatte die Feuerwehr schon mit dem Einsatz begonnen. Zum Glück konnten die Rettungskräfte den Brand schnell eindämmen. Dies dank dem installierten Brandmeldesystem, das bereits bei den ersten Anzeichen für einen Brand nicht nur Florian K, sondern auch die Feuerwehr alarmiert hatte. 

Später stellte sich heraus, dass ein technischer Defekt einen Brand am Kabelbaum einer Holzbearbeitungsmaschine ausgelöst hatte. Auch wenn die Maschine selbst nur leicht betroffen war, wurde Florian K. schnell klar, dass es zu Lieferverzögerungen kommen könnte. 

Im Radio von Schadenfall erfahren

Am frühen Morgen – wenige Stunden nach Brandausbruch – sass auch Heinz Müller in seinem Auto, um zur Arbeit zu fahren. In den Lokalnachrichten im Radio erfuhr der Sachschaden-Experte bei Helvetia von einer Fensterbau-Firma, die in der Nacht gebrannt hatte. Schnell realisierte er, dass dies das Unternehmen von Florian K. sein musste, das bei Helvetia versichert ist. Noch bevor Florian K. den Schaden seiner Versicherung meldete, rief ihn Heinz Müller an und bot Unterstützung an.

Der überraschte Florian K. nahm die Hilfe gerne an und gemeinsam planten sie, was als Nächstes zu tun war. Sie beauftragten die Reparatur des Kabelbaums und organisierten die Reinigung. Die Mitarbeitenden von Florian K. konnten weiter produzieren, um die eigenen Kundinnen und Kunden zu bedienen. Und einige Wochen später war auch der defekte Kabelbaum der Maschine wieder repariert. 

Da sein, wenn es darauf ankommt, zahlt sich aus

Der Schaden war passiert, doch durch die schnelle Reaktion von Firmeninhaber Florian K. und Schadenexperte Heinz Müller konnte das Ausmass des Schadens – die Kosten aufgrund des teilweisen Betriebsausfalls – auf ein Minimum reduziert werden. Diese Kosten wurden Florian K. von Helvetia erstattet. Doch wie die Geschichte zeigt, geht die Hilfe von Helvetia weit über das reine Finanzieren von Schäden hinaus. Menschen wie Heinz Müller stehen den Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite, wenn es brenzlig ist. Auch dann ist Helvetia da, wenn es darauf ankommt.