So minimieren Sie Risiken

Der Onlinehandel boomt - seit Beginn der Corona-Pandemie noch mehr. Eine Studie der ZHAW (Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften) hat kürzlich belegt, dass jeder zweite Onlineshop im letzten Jahr ein Wachstum von über 20 Prozent verzeichnen konnte. Klar, dass immer mehr Unternehmen auch diesen Verkaufskanal nutzen oder in ihr bestehendes Online-Angebot investieren wollen. Hier wittern aber leider auch Betrüger und Hacker das grosse Geschäft. Mit den folgenden Tipps und Massnahmen erhöhen Sie die Sicherheit Ihres Onlineshops.

Klare Zahlungsbedingungen und Kontrolle

• Definieren Sie Zahlungsfristen und halten Sie diese in den allgemeinen Geschäftsbedingungen fest.
• Wickeln Sie den Zahlungsvorgang über etablierte Kanäle von Banken und Kreditkartenfirmen ab.
• Kontrollieren Sie die Debitoren regelmässig.
  

Neueste Technik und Datenschutz

• Aktualisieren Sie die Webapplikation stetig.
• Setzen Sie eine verschlüsselte Verbindung zwischen der Website und den Besuchern ein, um die Übermittlung persönlicher Daten sicher abzuwickeln.
• Installieren Sie eine Web-Applikation-Firewall.
• Lassen Sie die Website-Sicherheit regelmässig von einem Experten überprüfen.
• Erstellen Sie regelmässige Sicherheitskopien Ihrer Website und aller vorhandenen Datenbanken.
• Oft versuchen Hacker an Kunden- oder Kreditkartendaten zu gelangen. Die neue Europäische Datenschutz-Grundverordnung gibt strikte Vorgaben, von denen Shop-Betreiber Kenntnis haben sollten.
  

Verbindliche Prozesse

• Installieren Sie Prozesse, die ab einer bestimmten Bestellhöhe die Echtheit der Bestellung prüfen. Dies kann zum Beispiel die Überprüfung der angegebenen Lieferadresse (stimmt diese mit dem Besteller überein) und der Identität des Bestellers sein.
• Die Echtheit einer Bestellung sollte auch geprüft werden, wenn die gleiche IP-Adresse zum gleichen Zeitpunkt mehrere kleinere Bestellungen aufgibt.
• Verlangen Sie situativ eine Anzahlung.

Warenversand mitberücksichtigen

Zuletzt sollte bei Präventionsmassnahmen auch der Warenversand nicht vergessen gehen, da weder Absender noch Empfänger Kontrolle über den Versand haben. Mit einer Transportversicherung können allfällige Schäden und Verluste abgedeckt werden, die während des Transportes entstehen. Wer in welchem Fall beim Paketversand haftet, lesen Sie in unserem Blogbeitrag zu diesem Thema.

Ratgeber im Regionalfernsehen

In der Sendung Geld Spezial KMU zeigen Experten von Helvetia an konkreten Beispielen, wie Unternehmen ihren Onlineshop optimal absichern können: Sendung auf TVO: Hans Jürg Freund, Generalagent Helvetia St. Gallen-Appenzell, mit Schuler AG in Bühler (https://www.raumausstattung.ch/)