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Clienti

Noi dell’Helvetia siamo sempre presenti per la nostra clientela, soprattutto quando serve. Tra le altre cose, ci proponiamo di integrare costantemente i fattori ESG nei nostri prodotti e nell’esperienza cliente. Vogliamo offrire un valore aggiunto alla nostra clientela, che deve affrontare sempre nuove sfide in un mondo in continua evoluzione.
ESG¹
Tra le altre cose, ci proponiamo di integrare costantemente i fattori ESG nei nostri prodotti, nel ramo assicurativo Non-vita e nell’esperienza cliente. I prodotti che incidono in modo positivo sul piano della sostenibilità soddisfano le esigenze della clientela e contribuiscono a un futuro migliore per tutti, oltre che per la società e l’ambiente.

Prodotti assicurativi e ramo Non-vita all’insegna della sostenibilità

L’Helvetia adotta un approccio responsabile nelle sue attività assicurative. Abbiamo sviluppato una definizione interna di prodotti sostenibili per massimizzare il nostro impatto e misurare il nostro impegno su questo fronte. Vogliamo evitare per quanto possibile effetti negativi lungo la nostra catena di valore a valle e contribuire alla decarbonizzazione.

Pertanto, teniamo conto dei fattori ambientali per dare il nostro contributo alle finalità dell’Accordo sul clima di Parigi e ai suoi obiettivi delle zero emissioni nette e facciamo rientrare nei nostri prodotti, servizi e processi di gestione dei sinistri riflessioni sulle best practice in ambito ESG. Allo stesso tempo, vogliamo cogliere ogni opportunità per favorire la transizione verso un mondo decarbonizzato nonché allineare a questo approccio la gamma dei prodotti e servizi che forniamo, a beneficio della nostra clientela e della società. L’Helvetia intende sfruttare attivamente le opportunità offerte, come le soluzioni per le energie rinnovabili, le infrastrutture pubbliche e la mobilità. Inoltre, diamo conto della sostenibilità con cui operiamo nella distribuzione dei nostri prodotti e servizi per il ramo assicurativo Non-vita in conformità con la tassonomia dell’UE.

Innovazione e interazione responsabile con la clientela

L’Helvetia sfrutta le possibilità offerte dalle nuove tecnologie. Ad esempio, utilizziamo l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza cliente e sviluppare i nostri prodotti nella consapevolezza dei possibili rischi associati a queste nuove tecnologie. Garantiamo l’applicazione di un’adeguata protezione informatica e valutiamo attentamente i vari metodi per proteggere i nostri processi aziendali e i dati della clientela attraverso un uso responsabile. Utilizzando tecnologie moderne, sistemi di distribuzione accessibili e informazioni trasparenti, puntiamo a garantire l’accesso ai nostri servizi e l’inclusione di tutti i clienti. Rispettiamo tutte le leggi vigenti in materia di discriminazione di qualsiasi tipo.

1The use by Helvetia of any MSCI ESG research LLC or its affiliates ("MSCI") Data, and the use of MSCI logos, trademarks, service marks or index names herein, do not constitute a sponsorship, endorsement, recommendation, or promotion of Helvtia by MSCI. MSCI services and data are the property of MSCI or its information providers and are provided 'as-is' and without warranty. MSCI names and logos are trademarks or service marks of MSCI.