Un profil dans le portail client vous donne accès à vos documents d'assurance et à vos données de base. Vous avez la possibilité de consulter vos polices, les détails de vos contrats, vos factures et les informations relatives à vos sinistres.
Vous pouvez modifier vos données de contact et de paiement directement dans le portail.
Vous trouverez d'autres informations sous Informations sur le portail client
Vous pouvez modifier ou supprimer votre adresse e-mail ou ajouter d'autres adresses e-mail directement sous «Profil» dans le portail client. Pour cela, cliquez dans le menu sous «Données personnelles» sur «Profil» et faites défiler jusqu'à «Adresses e-mail».
Vous pouvez modifier vos numéros de téléphone directement sous «Profil» dans le portail client. Pour cela, cliquez dans le menu sous «Données personnelles» sur «Profil» et faites défiler jusqu'à «Numéros de téléphone».
Vous pouvez modifier vos coordonnées de paiement directement sous votre profil dans le portail client. Pour ce faire, cliquez sur «Profil» dans le menu utilisateur et faites défiler jusqu'à la zone «Coordonnées de paiement ».
Votre interlocuteur direct est à votre disposition pour adapter la couverture d'assurance selon vos souhaits. Vous trouverez les informations de contact sur le portail.
Contactez directement notre hot-line portail client au +41 58 280 20 20. Nos collaborateurs vous aideront volontiers.
Le certificat de prévoyance contient des informations précieuses sur votre couverture de prévoyance. Vous trouverez ici les explications relatives aux différentes informations.
Assurez-vous que les informations que vous avez saisies sont correctes et complètes. Si le problème persiste, contactez directement notre hot-line portail client au + 41 58 280 20 20. Nos collaborateurs vous aideront volontiers.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le bouton «Mot de passe oublié» pour le réinitialiser. Vous recevrez un SMS avec un code sur votre téléphone portable. Une fois ce code correctement saisi sur la page correspondante, vous pouvez définir un nouveau mot de passe.
Pour vous connecter, vous avez besoin de votre adresse électronique, de votre mot de passe et de votre code d'accès (code SMS). Vous recevrez le code d'accès par SMS à votre numéro de mobile enregistré. A noter que les majuscules et minuscules doivent être respectées lors de la saisie du mot de passe.
Si vous avez toujours accès à l'ancien numéro de mobile, vous pouvez l'adapter dans le portail client sous «Profil».
Si vous n'avez plus votre ancien numéro de mobile et que vous ne pouvez plus vous connecter, veuillez contacter directement notre hot-line portail client au +41 58 280 20 20.
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Cliquez sur le lien «Renvoyer le code» si vous n'avez toujours pas reçu le code SMS, veuillez contacter directement notre hot-line portail client au +41 58 280 20 20.
Assurez-vous que le code courriel n'a pas été bloqué par votre filtre antispam ou que vous n'avez pas saisi une adresse courriel incorrecte. Vous pouvez envoyer à nouveau le code courriel en cliquant sur le lien «Renvoyer le code». Si le problème persiste, veuillez contacter directement notre hot-line portail client au +41 58 280 20 20.
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Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné lors de votre enregistrement dans le portail client avec effet pour l'avenir en notifiant votre décision à Helvetia. Par téléphone au +41 58 280 10 00 ou par formulaire de contact.
Pour vous enregistrer dans le portail client, vous avez obligatoirement besoin d'un portable. Cette procédure est appelée identification à deux facteurs, car en plus du nom d'utilisateur (e-mail) et du mot de passe, un code SMS est requis. Comme ce code est transmis via un canal séparé et n'est valable qu'une seule fois et pour une durée limitée, nous augmentons ainsi la sécurité et rendons plus compliquée une utilisation frauduleuse des données personnelles par des tiers.
Le compte peut être supprimé dans le portail client sous «Profil». Dans la rubrique «Supprimer le compte», il faut cliquer sur le lien «Supprimer mon compte Helvetia». Vous recevrez un SMS avec un code pour confirmer la suppression. Dès que ce code a été correctement saisi, le compte est définitivement et immédiatement supprimé.
Il existe deux types différents d'encouragement à la propriété du logement: le retrait anticipé et la mise en gage. Dans le cas du retrait anticipé, l'avoir de prévoyance épargné (la prestation de sortie) est versé intégralement ou partiellement en espèces et utilisé comme capital propre. La somme versée est virée directement au vendeur ou au créancier hypothécaire. Dans le cas d'une mise en gage, des droits sur l'avoir de prévoyance sont cédés au créancier gagiste en tant que sécurité.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Le retrait anticipé et la mise en gage peuvent être utilisés pour l'acquisition ou la construction de la propriété du logement. Cela peut être en propriété unique, en copropriété ou en propriété commune avec votre conjoint ou partenaire enregistré. Le retrait anticipé et la mise en gage sont également autorisés pour le remboursement de prêts hypothécaires, l'acquisition de parts sociales d'une coopérative de construction et pour des investissements dans votre propriété du logement qui en augmentent la valeur.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
L'argent versé ne peut être utilisé que pour la propriété du logement à votre usage propre. Usage propre signifie que la personne assurée utilise de la propriété du logement à son domicile ou son lieu de résidence habituel. L'argent ne peut donc pas être utilisé pour le financement de logements de vacances et de résidences secondaires.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Si la propriété du logement est à votre usage propre et qu'il ne s'agit pas d'un logement de vacances ou d'une résidence secondaire, le domicile peut se situer en Suisse ou à l'étranger.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Jusqu'à l'âge de 50 ans, vous pouvez percevoir le montant total de votre prestation de sortie actuelle. Après 50 ans, vous pouvez percevoir un montant égal à la prestation de sortie à laquelle vous aviez droit à l'âge de 50 ans, ou à la moitié de votre prestation de sortie actuelle. C'est la plus élevée de ces deux valeurs qui s'applique.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Vous pouvez céder au créancier gagiste les droits suivants issus de la prévoyance professionnelle comme sécurité supplémentaire: prestations de prévoyance pour la vieillesse et en cas d'invalidité ou de décès. Jusqu'à l'âge de 50 ans, vous pouvez mettre en gage le montant total de votre prestation de sortie actuelle. Après 50 ans, vous pouvez mettre en gage un montant égal à la prestation de sortie à laquelle vous aviez droit à l'âge de 50 ans, ou à la moitié de votre prestation de sortie actuelle. C'est la plus élevée de ces deux valeurs qui s'applique.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Votre retrait anticipé doit s'élever à CHF 20'000 au minimum. Le montant minimal ne s'applique toutefois pas si le retrait anticipé provient d'une police de libre passage ou s'il est utilisé pour l'acquisition de participations.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Aucun montant minimum n'est fixé pour la mise en gage.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Si vous êtes marié ou que vous vivez dans un partenariat enregistré, votre partenaire doit donner son accord écrit pour un retrait anticipé ou une mise en gage.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Vous pouvez demander un retrait anticipé tous les cinq ans, pour la dernière fois trois ans avant votre retraite. Si vous avez effectué des rachats dans votre prévoyance, le montant correspondant peut faire l'objet d'un retrait anticipé au plus tôt trois ans après le rachat.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Vous pouvez effectuer une mise en gage pour la dernière fois trois ans avant votre retraite.
Informations complémentaires sur l'encouragement à la propriété du logement
Avant d'effectuer un retrait anticipé ou une mise en gage, vous devez nous en faire la demande. Vous trouverez le formulaire de commande des documents requis pour une demande de retrait anticipé ou de mise en gage de moyens de la prévoyance professionnelle sur: Thèmes de prévoyance pendant l'engagement. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider.
Dans le cas d'une retraite anticipée, le départ en retraite a lieu avant ce qu'on appelle l'«âge de la retraite ordinaire». L'âge de la retraite ordinaire est fixé dans le règlement de prévoyance de votre caisse de pension et correspond normalement à l'âge de la retraite AVS ordinaire (hommes: 65 ans, femmes: 64 ans).
Dans la prévoyance professionnelle (2e pilier), une retraite anticipée est possible à partir de l'âge de 58 ans. La rente de vieillesse AVS (1er pilier) peut être perçue au plus tôt deux ans avant l'âge de la retraite ordinaire. L'obligation de verser les contributions AVS est maintenue jusqu'à l'âge de la retraite ordinaire.
En cas de retraite anticipée, la prestation de vieillesse de la prévoyance professionnelle (2e pilier) est moins élevée que si la retraite était prise à l'âge de la retraite ordinaire. Cela est dû, d'une part, à la phase d'épargne plus courte et, d'autre part, au taux de conversion moins élevé appliqué dans ce cas afin de tenir compte de la durée de versement présumée plus longue.
La rente de vieillesse AVS (1er pilier) peut être perçue au plus tôt deux ans avant l'âge de la retraite ordinaire. En cas de retraite anticipée avec une perception anticipée de la rente de vieillesse AVS, cette dernière est réduite conformément aux dispositions légales. L'obligation de verser les contributions AVS est en outre maintenue jusqu'à l'âge de la retraite ordinaire.
La lacune de prévoyance résultant de la réduction de la rente en cas de retraite anticipée peut être réduite par des apports volontaires si le règlement de prévoyance le prévoit.
Avant de verser des apports pour réduire la lacune de prévoyance dans votre prévoyance professionnelle, vous devez nous en informer. Vous trouverez le formulaire correspondant ici. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider.
Le montant des apports possibles est fixé dans le règlement de prévoyance.
L'apport maximum possible est calculé en fonction de l'âge de départ en retraite indiqué. Si des apports ont été effectués dans la perspective d'un âge de la retraite déterminé et que l'assuré renonce par la suite à sortir de la vie active à cet âge, l'ensemble de la prestation réglementaire ne doit pas dépasser de plus de cinq pour cent celle perçue à l'âge de la retraite ordinaire. Tous les moyens accumulés au delà de ce montant reviennent à l'œuvre de prévoyance.
D'un point de vue fiscal, des apports volontaires peuvent être très intéressants car ils peuvent être déduits du revenu imposable. La personne assurée doit s'occuper elle-même de faire valoir ses apports sur le plan fiscal. C'est l'autorité fiscale compétente qui décide de la déductibilité fiscale, et l'institution de prévoyance ne peut assumer aucune responsabilité à ce sujet.
Informations complémentaires sur le rachat dans la caisse de pension
Des hausses de salaire ou des années de contributions manquantes (par ex. en cas de séjour à l'étranger, d'interruption de la vie active, de grossesse ou d'entrée dans l'institution de prévoyance après 25 ans) génèrent des lacunes dans la prévoyance professionnelle. Un rachat volontaire dans la caisse de pension permet de combler ces lacunes.
Informations complémentaires sur le rachat dans la caisse de pension
L'avoir de vieillesse acquis peut, en tenant compte des dispositions réglementaires et légales, être augmenté par des rachats volontaires jusqu'au montant de l'avoir de vieillesse maximum possible. Vous trouverez dans le règlement de prévoyance un tableau des avoirs de vieillesse maximum possibles et les dispositions correspondantes.
Informations complémentaires sur le rachat dans la caisse de pension
Avant d'effectuer un rachat dans votre caisse de pension, vous devez nous en faire part avec la demande de rachat. Vous trouverez le formulaire correspondant ici. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider.
Selon votre plan de prévoyance, un rachat volontaire peut vous permettre de combler aussi des lacunes dans les prestations de risque. La modification de la prestation peut entraîner une modification de la prime de risque.
Informations complémentaires sur le rachat dans la caisse de pension