Cockpit de MoneyPark FAQ

Assurez-vous que les informations que vous avez fournies sont correctes et complètes. Notez aussi que le lien d'enregistrement initialement envoyé n'est valide que 15 minutes. Si vous avez dépassé ce délai, vous devrez recommencer l'enregistrement.

Si le problème persiste, veuillez contacter directement notre hotline au +41 58 280 1000. Nos collaboratrices et collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser au moyen du bouton «Réinitialiser le mot de passe maintenant». Pour cela, vous devez saisir votre adresse électronique afin de recevoir un courriel contenant un lien. Dès que vous aurez ouvert le lien figurant dans le courriel, vous pourrez définir un nouveau mot de passe.

Pour vous connecter, il vous faut votre adresse courriel et votre mot de passe. À noter que les majuscules et minuscules doivent être respectées lors de la saisie du mot de passe. Notez également que le Cockpit de MoneyPark et le portail client Helvetia sont deux plateformes distinctes et que les informations à saisir pour vous connecter peuvent donc être différentes. Veuillez par conséquent vous assurer que vous utilisez bien vos informations de connexion pour le Cockpit de MoneyPark.

Si le problème persiste, veuillez contacter directement notre hotline au +41 58 280 1000. Nos collaboratrices et collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.

Assurez-vous que le courriel ne se trouve pas dans votre dossier Spam et que l’adresse électronique que vous avez indiquée est correcte. Si le problème persiste, veuillez contacter directement notre hotline au +41 58 280 1000.

Vous pouvez supprimer définitivement et immédiatement votre compte sur le Cockpit de MoneyPark en cliquant sur le bouton «Supprimer le compte» sous «Mon profil».

Vous pouvez modifier vos données personnelles sur le Cockpit de MoneyPark sous «Mon profil».

Vous pouvez modifier votre mot de passe sur le Cockpit de MoneyPark sous «Mon mot de passe».

Au cours de l'enregistrement, il peut arriver que vous ne parveniez pas à saisir votre adresse exacte. Cela provient fait que toutes les adresses ne sont pas encore disponibles dans l'application cartographique que nous utilisons actuellement. En pareil cas, nous vous recommandons d'indiquer une adresse proche de chez vous et de déplacer ensuite manuellement le marqueur à la bonne position.

Non. Comme il s'agit de deux plateformes différentes, les données d'accès peuvent également être différentes.