Kundenbeziehungen
Nachhaltige Versicherungsprodukte und Nicht-Leben-Versicherungsgeschäft
Helvetia verfolgt in ihrer Versicherungstätigkeit und verwandten Tätigkeiten einen verantwortungsbewussten Ansatz. Wir haben eine unternehmenseigene Definition für nachhaltige Produkte entwickelt, um die Wirkung unseres Engagements zu maximieren und unseren Einsatz zu quantifizieren. Wir wollen negative Auswirkungen entlang unserer nachgelagerten Wertschöpfungskette nach Möglichkeit vermeiden und einen Beitrag zur Dekarbonisierung leisten.
Daher tragen wir Umweltfaktoren Rechnung und leisten so einen Beitrag zum Pariser Klimaabkommen und zu seinen Netto-Null-Zielen und daher umfassen unsere Produkte, Dienstleistungen und Schadenabwicklungen Best-Practice-ESG-Überlegungen. Zugleich wollen wir die Chancen für den Übergang zu einer kohlenstoffarmen Welt nutzen und unsere Produkte und Dienstleistungen entsprechend ausrichten – zum Nutzen unserer Kundschaft und der Gesellschaft im Allgemeinen. Helvetia beabsichtigt, die sich bietenden Chancen wie etwa Lösungen für erneuerbare Energiequellen, öffentliche Infrastruktureinrichtungen und Mobilität aktiv wahrzunehmen. Zudem erstatten wir gemäss der EU-Taxonomie Bericht über die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen in unserem Nicht-Leben-Versicherungsgeschäft.
Innovation und verantwortungsbewusste Kundenbeziehungen
Helvetia nutzt die Möglichkeiten der neuen Technologien. So setzen wir beispielsweise KI ein, um die Kundenerfahrung zu optimieren und unsere Produkte zu entwickeln. Hierbei sind wir uns der potenziellen Risiken bewusst, die mit dem Einsatz neuer Technologien verbunden sein können. Wir gewährleisten eine angemessene Cybersicherheit und wägen sorgfältig ab, wie sich unsere Geschäftsprozesse und Kundendaten im Rahmen einer verantwortungsvollen Nutzung schützen lassen. Mithilfe von moderner Technologie, zugänglichen Vertriebssystemen und transparenter Information wollen wir den Zugang zu unseren Dienstleistungen und die Inklusion aller Kundinnen und Kunden gewährleisten. Wir halten sämtliche gesetzlichen Vorschriften gegen Diskriminierung aller Art ein.
