Helvetia setzt mit der digitalen Assistentin Clara weiterhin Massstäbe bei Innovation und Kundenerlebnissen. Mit dem im Frühjahr 2023 lancierten Pilotprojekt können Kundinnen und Kunden ihre Fragen und Anliegen in einfacher Weise direkt über die Website erfassen. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Testphase geht Clara nun ab sofort als Standardservice unter Einbindung neuster generativer KI-Technologie live. Jan Kundert, Leiter Kunden- und Marktmanagement und Mitglied der Geschäftsleitung von Helvetia Schweiz: «Wir freuen uns sehr, unsere Kundinnen und Kunden mit dem Chat GPT-Projekt überzeugt zu haben. Jetzt setzen wir unsere Anstrengungen fort, um den mittlerweile wichtigsten Selfservicekanal von Helvetia noch besser an die Anforderungen der Nutzerinnen und Nutzer anzupassen.»
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