Verhaltenskodex Vertrieb

Details GDV Verhaltenskodex

Die Beratungsleistung ist ein wichtiges Kriterium wie zufrieden Kunden mit ihrem Versicherer sind. Versicherungsunternehmen und Vermittler, als Bindeglied zwischen Produktanbieter und Kunden, tragen damit eine große Verantwortung. Unser Ziel ist es, eine hohe Beratungsqualität sicherzustellen.   

Der GDV und seine Mitglieder haben 2010 erstmals einen Verhaltenskodex für den Vertrieb von Versicherungsprodukten eingeführt. Dieser wurde 2018 modifiziert und auf der Hompage des GDV veröffentlicht. Ziel ist es, das Bewusstsein der Versicherer und Vermittler für Kundeninteressen weiter zu sensibilisieren und Vertriebspraktiken, die den Kundenbelangen nicht ausreichend Rechnung tragen, zu unterbinden.

Bei dem GDV Verhaltenskodex handelt es sich um eine freiwillige Selbstverpflichtung der Versicherungswirtschaft. Mit ihrem Beitritt macht Helvetia die Leitlinien aus dem Verhaltenskodex für die Beziehung zu ihren Kunden und Vertriebspartnern verbindlich.

Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ernst & Young bestätigte uns in 2016 und 2018, dass wir die Vorgaben des Verhaltenskodex ordnungsgemäß in unseren Geschäftsabläufen und Prozessen umsetzen. Dieses Ergebnis wurde im Rahmen einer Überprüfung im Frühjahr 2021 bestätigt. Unsere Bewertung stützt sich vor allem auf die Überwachungs-, Prüfungs- und Beratungsaktivitäten der Compliance-Funktion, des Datenschutzbeauftragten und der Internen Revision sowie auf die von uns auf Vorschlag dieser unabhängigen unternehmensinternen Stellen beschlossenen Maßnahmen.

Eine ausführliche Darstellung des Helvetia Vertriebs Compliance Programms inklusive Prüfbericht können Sie sich hier herunterladen. Die Dokumente sind zudem über die Homepage des GDV abrufbar.