Datenschutz und Homepage
Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Internetseiten von Helvetia Versicherung
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
- IP-Adresse des Nutzers
- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Das Betriebssystem des Nutzers
- Der Internet-Service-Provider des Nutzers
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Vom Nutzer eingegebene Daten
- Bezeichnung der abgerufenen Internetseite
- Definition der abgerufenen Dateien (Downloads)
- Meldung über erfolgreichen Abruf
- Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
- Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.
Zweck der Datenverarbeitung
Die vorübergehende Speicherung Ihrer IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an Ihren Rechner zu ermöglichen. Sie erfolgt außerdem für statistische Zwecke und zur Optimierung der Homepage.In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.
Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
Verwendung von Cookies
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.
Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.
Einzelheiten zu den verwendeten Cookies finden Sie hier.
Wir verwenden darüber hinaus folgende Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen:
Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen anonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.
Beim Aufruf unserer Website werden Sie durch die Infobanner über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Es erfolgt in diesem Zusammenhang auch ein Hinweis darauf, wie die Speicherung der Cookies in den Browsereinstellungen unterbunden werden kann.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.
Zweck der Datenverarbeitung
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für Sie zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.
Für folgende Anwendungen benötigen wir Cookies:
- Alle Anwendungen („Rechner“), die dem Online-Abschluss einer Versicherung dienen
- Formulare zum Zweck der Online-Schadenmeldung.
Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.
Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.
Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.
Newsletter
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf der Internetseite der Helvetia wird Ihnen die Möglichkeit eingeräumt, den Newsletter unseres Unternehmens zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des Newsletters an uns übermittelt werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske.
Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse des von Ihnen zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung.
Die Newsletter enthalten sogenannte Zählpixel. Ein Zählpixel ist eine Miniaturgrafik, die in solche E-Mails eingebettet wird, welche im HTML-Format versendet werden, um eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdatei-Analyse zu ermöglichen. Dadurch kann eine statistische Auswertung des Erfolges oder Misserfolges von Online-Marketing-Kampagnen durchgeführt werden. Anhand des eingebetteten Zählpixels kann die Helvetia erkennen, ob und wann eine E-Mail von Ihnen geöffnet wurde und welche in der E-Mail befindlichen Links von Ihnen aufgerufen wurden.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten nach Anmeldung zum Newsletter ist bei Vorliegen einer Einwilligung (Double-Opt-In) Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO.
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters infolge des Verkaufs von Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprodukten ist § 7 Abs. 3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
Zweck der Datenverarbeitung
Die Helvetia informiert ihre Kunden und Geschäftspartner in regelmäßigen Abständen im Wege eines Newsletters über Angebote des Unternehmens. Unser Newsletter kann von Ihnen grundsätzlich nur dann empfangen werden, wenn (1) Sie über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen und (2) Sie sich für den Newsletterversand registriert haben. An die von Ihnen erstmalig für den Newsletterversand eingetragene E-Mail-Adresse wird aus rechtlichen Gründen eine Bestätigungsmail im Double-Opt-In-Verfahren versendet. Diese Bestätigungsmail dient der Überprüfung, ob Sie als Inhaber der E-Mail-Adresse den Empfang des Newsletters autorisiert haben.
Die im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Versand unseres Newsletters verwendet. Hierzu bedienen wir uns eines Versanddienstleisters. Wenn Sie auf unserer Internetseite Dienstleistungen erwerben und hierbei Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, kann diese in der Folge durch uns für den Versand eines Newsletters verwendet werden. In einem solchen Fall wird über den Newsletter ausschließlich Direktwerbung für eigene ähnliche Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprodukte versendet.
Ferner könnten Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern dies für den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine diesbezügliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im Falle von Änderungen am Newsletter-Angebot oder bei der Veränderung der technischen Gegebenheiten der Fall sein könnte.
Über die in den Newslettern enthaltenen Zählpixel erhobene personenbezogene Daten, werden von uns gespeichert und ausgewertet, um den Newsletterversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser den Interessen der betroffenen Person anzupassen.
Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die E-Mail-Adresse des Nutzers wird demnach solange gespeichert, wie das Abonnement des Newsletters aktiv ist.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten
Sie können das Abonnement unseres Newsletters jederzeit kündigen. Die Einwilligung in die Speicherung personenbezogener Daten, die Sie uns für den Newsletterversand erteilt haben, kann jederzeit widerrufen werden. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Möglichkeit, sich jederzeit auch direkt auf unserer Internetseite vom Newsletterversand abzumelden oder uns dies auf andere Weise mitzuteilen.
Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Internetseite sind zahlreiche Kontaktformulare vorhanden, welche für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nehmen Sie diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO, wenn der Abschluss eines Vertrages oder die Durchführung eines bestehenden Vertrages Gegenstand der Kontaktaufnahme ist.
Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
Die sonstigen während des Absende Vorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Sie werden in der Regel als E-Mail in der jeweiligen elektronischen Vertrags- oder Schadenakte abgelegt und unterliegen dann den für diese Dokumente geltenden Löschfristen.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nehmen Sie per E-Mail-Kontakt mit uns auf, so können Sie der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
Der Widerruf ist auf den unter I. genannten Kontaktwegen an die dort genannte Stelle zu richten.
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten teilweise zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten an externe Dienstleister weiter. Nähere Informationen hierzu finden Sie hier. Wollen Sie Einzelheiten erfahren, wie von den jeweiligen Dienstleistern Ihre Daten verarbeitet werden, so klicken Sie den entsprechenden Dienstleister an.
Video- und Webkonferenzen
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Wir halten im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs auch Web- und Videokonferenzen ab. Das können Onlinemeetings, virtuelle gesellschaftsrechtliche Versammlungen und Webinare sein. Sofern Sie eine Einladung erhalten haben und an einer Web- oder Videokonferenz teilnehmen, verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen als Teilnehmer.
Im Rahmen der Webkonferenzen verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen als Teilnehmer: Name, Kontaktdaten, Geräteidentifikationsdaten, Verkehrsdaten, Video- und Audiodaten (Livestream). Diese Daten werden von Ihnen nach Annahme der Einladung bekannt gegeben. Eine Speicherung von Gesprächs- und Kommunikationsinhalten erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger ausdrücklicher dokumentierter Einwilligung aller Kommunikationsteilnehmer.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die rechtmäßige Verarbeitung ist erforderlich zur:
- Vertragserfüllung (insbesondere Versicherungs- oder Dienstverträge) (Artikel 6 Abs 1 lit b DSGVO)
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (insbesondere auch gesellschaftsrechtlicher Verpflichtungen im Versicherungsaufsichtsgesetz); (Artikel 6 Abs 1 lit c DSGVO)
- Wahrung lebenswichtiger Interessen der Kommunikationsteilnehmer und Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, während akuter Epidemien oder Pandemien; (Artikel 6 Abs 1 lit d und e DSGVO)
- Wahrung unserer berechtigten Interessen (Artikel 6 Abs 1 lit f DSGVO).
Eine Speicherung von Gesprächs- und Kommunikationsinhalten erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger ausdrücklicher dokumentierter Einwilligung aller Kommunikationsteilnehmer. In der Einwilligung wird auch die Dauer für eine solche Speicherung festgelegt.
Zweck der Datenverarbeitung
Die Durchführung von Web- und Videokonferenzen ohne gleichzeitige physische Anwesenheit einzelner oder aller Gesprächsteilnehmer und die damit verbundene Datenverarbeitung dienen folgenden Zwecken:
- Ermöglichung und Aufrechterhaltung der zum Betrieb der Vertragsversicherung und unserer sonstigen Unternehmenszwecke erforderlichen Kommunikation, insbesondere während der Dauer behördlicher Maßnahmen zur Verhinderung der Ausbreitung von Infektionskrankheiten, die einen direkten persönlichen Kontakt untersagen;
- Informationsaustausch zwischen unseren Mitarbeitern, Kunden und Dritten;
- Durchführung von gesellschaftsrechtlichen Versammlungen (z.B. Aufsichtsratssitzungen, Mitgliederversammlungen) und von Beschlussfassungen auf anderem Wege nach Maßgabe der geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.
- Schulung und Information der Teilnehmer zur Erfüllung bestehender rechtlicher Vorgaben, insbesondere zur Sicherstellung der Awareness im Zusammenhang mit Datenschutz, IT Sicherheit und allen sonstigen Unternehmensbelangen.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte, Übermittlung in Drittstaaten
Wir setzen eine Software-as-a Service (Saas) Anwendung eines in der USA ansässigen Auftragsverarbeiters ein (https://www.webex.com/de/video-conferencing.html).
Der eingesetzte Dienst verfügt über umfangreiche Zertifizierungen zu Compliance und ISO/IEC 27001:2013 sowie über verbindlichen unternehmensinternen Vorschriften sogenannte BCR-C (BCR-C finden Sie hierhttps://www.cisco.com/c/de_at/about/trust-center/data-protection-and-privacy-policy.html)Damit wird ein angemessenes Datenschutzniveau einer in die USA als Drittland stattfindenden Datenübermittlung gewährleistet.
Er unterliegt strikten internen Sicherheitskontrollen und verfügt über ein unabhängiges Sicherheitszertifikat (https://www.cisco.com/c/de_de/about/legal/privacy-full.html).
Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange und in jenem Umfang, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung und Verarbeitung entfällt, vorausgesetzt, dass für die längere Aufbewahrung nicht eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Sie können die Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen. Diese Daten werden wir dann nicht weiterverarbeiten, sofern nicht ein anderer Grund für eine rechtmäßige Verarbeitung vorliegt.
Soziale Netzwerke
Um mit unseren Kunden und Interessenten kommunizieren zu können, sowie über unsere Versicherungsprodukte zu informieren, sind wir auf nachstehenden Social Media Plattformen präsent und bieten auf unserer Homepage die Möglichkeit, sich mit unseren Social-Media-Kanälen zu vernetzten. Darüber hinaus zieht Helvetia Versicherungen AG, sogenannte Social Plugins eben dieser Anbieter an, um den Funktionsumfang der Homepage zu steigern. Zweck und Umfang der Datenerhebung dieser Social Plugins entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters. Wir weisen diesbezüglich darauf hin, dass bestimmte soziale Medien, Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Damit entstehen dem Nutzer Risiken bei der Geltendmachung von Betroffenenrechten, welche außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Unternehmen welche durch das "Privacy-Shield" zertifiziert sind haben sich vertraglich verpflichtet, europäische Standards einzuhalten. Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten und den Möglichkeiten einer Datenverarbeitung dort zu widersprechen ("Opt-Out") finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Social-Media-Plattformen.
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Erhebung personenbezogener Daten im Zuge von Veranstaltungen während der COVID-19 Pandemie [PDF]